La Defensa Pública de Costa Rica se dedica a la asesoría y representación legal en diversas materias como: penal, penal juvenil, ejecución de la pena, laboral, pensiones alimentarias, familia, contencioso administrativo, agrario, disciplinario, contravenciones y tránsito, así como atención de población indígena. También cuenta con una Unidad de Supervisión Disciplinaria que se encarga de tramitar las inconformidades que se presentan en contra de las personas que laboran en la institución.
De ahí que es de suma importancia que las personas que trabajan dentro de la Defensa Pública conozcan de forma general los diversos servicios que la institución ofrece y puedan replicar este conocimiento a las personas usuarias que lo requieran, ya que en su mayoría se trata de personas en situación de vulnerabilidad que requieren de asistencia en la obtención del servicio, fundamentalmente en las materias de mayor demanda: penal, laboral y pensiones alimentarias.
Este curso contempla la explicación general de los principales servicios que brinda la institución en cada una de las materias de penal, laboral y pensiones alimentarias, y cómo puede la persona usuaria obtener estos servicios. Al final del curso se pretende que las personas que ingresen a la institución puedan guiar adecuadamente a las usuarias que así lo requieran.
Es importante para la Defensa Pública brindar una inducción básica, participativa, que permita aclarar dudas sobre las funciones que realiza, a las personas que ingresan a laborar en la institución, con el fin de brindar un servicio público de calidad.